Retour & Échange

Vous pouvez retourner un bijou du soleil pour un échange ou un remboursement.

Le retour ou l'échange doit être fait dans les 14 jours maximum suivants la réception de la commande. Dans le cas où la commande reçue dépasse les 14 jours, aucun échange ni retour ne sera effectué.

⚠️ ⚠️ À ne pas oublier : dans le courrier de retour, veuillez indiquer le numéro de votre commande, nom / prénom et le motif de l'envoi, soit RETOUR soit ECHANGE ⚠️ ⚠️

Dans le cadre d'un retour/remboursement : le bijou NE doit pas être porté entre la réception de la commande et le retour. Le bijou doit être envoyé dans son emballage d'origine (pochon + enveloppe bulle) ou une enveloppe similaire. Le colis doit pouvoir être tracé par numéro de suivi*. Une fois le colis reçu, Liakadà se laisse le droit de refuser le retour si le bijou est endommagé et non protégé. Dans le cas contraire, le remboursement se fera sous 14 jours sur le compte bancaire de l'acheteur. 

Dans le cadre d'un échange : le bijou NE doit pas être porté entre la réception de la commande et le retour. Le bijou doit être envoyé dans son emballage d'origine (pochon + enveloppe bulle) ou une enveloppe similaire. Le colis doit pouvoir être tracé par numéro de suivi*. Une fois le colis reçu, Liakadà se laisse le droit de refuser l'échange si le bijou est endommagé et non protégé.  Dans le cas contraire, Liakadà s'engage à envoyer le nouveau bijou sous 15 jours ouvrés, aux frais de l'entreprise. 

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Retour & Échange : 

Nom du destinataire : La Poste - Liakadà 

Adresse : 4 Cr Président Kennedy, 84000 Avignon 

Informations complémentaires à inscrire :  contact.liakada@gmail.com

*Les frais de retours sont à hauteur de 4,99€ via colissimo (La Poste). Les frais de retour sont à votre charge. 

 

Une fois votre bijou envoyé, 

Envoyez un mail à l'adresse contact.liakada@gmail.com informant de votre retour ou de votre échange, avec la date d'envoi de votre part + numéro de suivi colissimo ⚠️ ⚠️

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Pour toutes informations complémentaires ou si vous avez un doute, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail :

contact.liakada@gmail.com